Il est possible que ta commande ait été livrée à un point de retrait ou remise à un voisin. Il est également possible que ta commande nous ait été retournée.
Avant de nous contacter, il est primordial de suivre les étapes suivantes :
1. Vérifie ton lien de suivi pour obtenir des informations sur la localisation de ton colis.
2. Regarde si un bon de livraison du transporteur se trouve dans ta boîte aux lettres.
3. Essaie de savoir si quelqu'un d'autre, par exemple des voisins ou des membres de ta famille, a accepté la livraison.
4. Contacte le transporteur en indiquant le numéro de suivi de ton colis inclus dans ton lien de suivi.
Si, après toutes ces étapes, tu ne parviens toujours pas à localiser ton colis, n'hésite pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour t'aider !